Ticket de soporte

IMPORTANTE

La creación de tickets de soporte ahora está disponible Únicamente desde el área de cliente. Para acceder a su área de cliente por favor ingrese en el siguiente enlace:
https://farency.com/far-whmcs/index.php?rp=/login

Una vez haya ingresado a su cuenta puede generar un ticket de asistencia siguiendo las instrucciones del punto número tres del siguiente instructivo:
https://hostingecuador.ec/area-de-clientes-primeros-pasos

Al momento de levantar un ticket de asistencia considere los siguientes puntos importantes:

• Siempre seleccione el servicio afectado desde el menú desplegable de otra forma su ticket será rechazado.
• Detalle de la forma más completa posible el inconveniente.
• Siempre incluya toda la información referente al incidente como; Usuarios, contraseñas, capturas de pantalla, enlaces y cualquier elemento que pueda aportar a la investigación.
• No utilice un mismo ticket para tratar varios temas distintos. Cada tema deberá tener su propio ticket para facilitar el seguimiento entre el equipo de asistencia y el cliente.